Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für deinen Besuch und deinen Einkauf bei Emma Keller. Nachfolgend findest du die Bedingungen, die unsere Versandpolitik ausmachen.

Bearbeitungszeit für den Versand
Alle Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 1-4 Arbeitstage bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder ausgeliefert.

Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechne mit zusätzlichen Tagen für die Zustellung. Sollte sich der Versand deiner Bestellung erheblich verzögern, werden wir dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versandtarife und Lieferkostenvoranschläge
Die Versandkosten für deine Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Bestimmung	Versandart	Geschätzte Lieferzeit	Kosten für den Versand
Deutschland	DHL	3-5 Arbeitstage	Frei
Österreich	DPD	3-5 Arbeitstage	Frei

Es kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Wir akzeptieren keine Bestellungen aus anderen als den oben genannten Ländern. 

Versandbestätigung & Auftragsverfolgung
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde, und die Tracking-Nummer(n). Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert.

Rückgabe
In unseren rückgabe- und Erstattungsbedingungen findest du genauere Informationen zu den Optionen und Verfahren für die Rückgabe deiner Bestellung.

Päckchen verloren?
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Rückerstattung oder Rückgabe fortfahren.

Nichtannahme von Paketen
Wenn ein Paket an die Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, hat Emma Keller die Kosten für die Zustellung des Pakets übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, geht es automatisch an den Lieferanten zurück. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Wird es beim zweiten Mal nicht angenommen, sind wir berechtigt, 15 € von dem Betrag, den Sie als Gegenleistung erhalten, einzubehalten.